Mäklarhuset i den yttersta toppen sedan 2008
För fjärde året i rad har SKI genomfört en mätning av kundnöjdhet och drivande faktorer för fastighetsmäklarföretag. I denna studie har närmare 1.300 säljare av fastigheter (permanentbostäder såväl som fritidshus) och bostadsrättslägenheter intervjuats. Resultaten presenteras nedan.
Högst kundnöjdhetsbetyg får ERA, vilka särredovisas för första gången i år, följt av Mäklarhuset. Skillnaden mellan dessa två aktörer ligger inom felmarginalen, dock är skillnaden mot både Svensk Fastighetsförmedling, Fastighetsbyrån och gruppen Annan statistisk säkerställd. Både ERA och Mäklarhuset erhåller kundnöjdhetsbetyg över 75 vilket indikerar att de har mycket nöjda kunder. Betyg över 75 är ganska ovanligt i SKI:s kundnöjdhetsmätningar. Jämfört med nöjdheten 2009 så har det för branschen skett relativt små förändringar. Noterbart är att Fastighetsbyrån minskar i nöjdhet med sex enheter vilket är statistisk säkerställd och får betraktas som en mycket kraftig nedgång.
Källa: Svenskt Kvalitetsindex Bolån, Privatlån, Sparande och Fastighetsmäklare 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Läs mer
Läs mer (kvalitetsindex.se)
Mäklarhusets pressrelease
