Sveriges nöjdaste kunder 2008-2011
Mäklarhuset ligger stadigt kvar i toppen när det gäller kundnöjdhet enligt Svenskt Kvalitetsindex årliga mätningar 2008 till 2011.
För femte året i rad har SKI genomfört en mätning av kundnöjdhet och drivande faktorer för fastighetsmäklarföretag. I denna studie har säljare av fastigheter (permanentbostäder såväl som fritidshus) och bostadsrättslägenheter intervjuats.
Mäklarhuset, som hade första platsen både 2008 och 2009 fick ifjol sällskap av ERA. I år hamnar tre aktörer i toppen, Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, ERA och Mäklarhuset.
Analysmodellen som SKI använder lyckas på ett mycket bra sätt förklara variationer i nöjdhet mellan enskilda säljare och kan fånga upp påverkande faktorer. Därmed har modellen också goda förutsättningar att kunna fungera som ett förbättringsinstrument för branschen liksom enskilda aktörer.
Källa: Svenskt Kvalitetsindex Bolån, Privatlån, Sparande och Fastighetsmäklare 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Läs mer
Svensk kvalitetsindex
